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不懂顾客?靠它就没问题

来源:云闪收编辑       时间:2018-11-07 16:54         责任编辑:云闪收编辑

大多数顾客是沉默的!客人不说,不代表没事,要用心去理解他们,思考自己是客人时的感受。把这种“刚刚好”的精神灌注到了品牌理念中,就是能够在刚刚好的时机以刚刚好的方式去满足客人的需求。

的确,无论是服务业还是餐饮业,只要是直面终端消费者的行业都需要面对一个问题,就是要如何才能做到时刻以对的方式面对客户并且掌握他们的需求?

为了更好的掌握客户的消费资料,现下越来越多餐饮及服务业会选择用会员卡去捆绑自己的客户。现在可能我们没到一家店,无论是快餐店还是零售店,结账时多数都会听到一句“有会员卡吗?”或者“新加入会员立享XX折优惠。”因为多数店家都相信只要客户成为自己的会员,他们对于这家店的消费忠诚度就会提高,成为回头客的几率会大大增加。

那么,单纯用会员卡就能留住顾客,就可以把客户和店铺消费直接挂钩吗?其实不然,对于大多中小型店铺而言,如果只是随大流使用传统会员卡套路用在自己的店铺上,不仅无法改善店铺的营业情况增加回头客的流量,还会带来会员卡发行成本计算等诸多问题。

种种问题都让许多老板对于会员管理手足无措。这样的情况就好像是知道方法却没有合适的道具去渡河的人一样。

既然提到了道具,就肯定有帮助过河的道具了,像这种情况基本上配置一个收银系统就可以解决问题,现在的收银系统大多都可以通过大数据分析顾客的消费习惯,针对性的营销服务帮助老板们吸引回头客。

这种收银系统在今后的终端服务业发展中势必会占有越来越重要的位置,优质的收银系统不仅可以帮助老板们了解顾客的兴趣爱好、消费特点、意向需求等。让商户为顾客提供“恰到好处”的服务,还能为商户的产品开发、事业发展提供可靠的市场数据,是商家经营不可或缺的一个有力工具。

收银系统

营销卖点1
主分店
主分店控制,规范复制,统一管理,满足
连锁门店扩大经营需求
员工管理
多种角色,权限控制,收银员交班交账,
财务清晰,账目一目了然
硬件设备
硬件支持,高效适配,即插即用,节约硬件重复采购成本
营销卖点2
手机点餐
手机点单,灵活方便,实时同步,
减少移动点餐设备采购成本
移动支付
移动支付,快速收银,提升收银台通行效率,
提升顾客体验
预约/自助点餐
自助点餐,有效分流,减少高峰期等候时间,降低服务员成本
营销卖点3
库存管理
轻松出入库,管理供应商,摆脱库存管理难、管理乱的烦恼
扫码入库
扫码录入,快捷高效,10万+数据库,
让进销存一步到位
配料管理
配料管理,估清管理,有效控制原材料成本,减少浪费21%以上
营销卖点4
会员管理
会员管理,增加粘性,减少老顾客流失,
让商家与顾客更近一步
会员推荐
会员推荐,以老带新,拓展新客群,
让会员裂变爆发增长
营销活动
卡券、买赠、折让、满减,
9大营销功能,玩转会员营销
营销卖点5
统计分析
交易统计,商品统计,28种经营分析图表,全方位掌握经营数据
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